Nossa Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor:

 

- O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto;

 

- O frete referente à troca é de responsabilidade do CLIENTE!

 

- Caso opte pela devolução, a mesma deverá ser do pedido total, para o estorno do valor total da compra. Caso queira devolver somente uma parte, disponibilizaremos um vale compra no valor do produto. Ele poderá ser utilizado para uma nova compra no site no período de 90 dias. 

 

- Cancelamentos de pedidos serão aceitos com reembolso total dos valores pagos somente se ainda não tiverem sido despachados. Caso já tenham sido remetidos, deverão ser devolvidos em suas embalagens e o reembolso será feito subtraindo-se os custos do frete.

- No caso de algum produto ser expedido por engano ou com alguma alteração relativa ao seu pedido original, devolva-nos após avisar-nos por telefone ou email. Se comprovada nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos pelo cliente.

- Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente a Central de Atendimento, pelo telefone: (31) 3041-6094 ou através do e-mail: contato@vestmodasbrasil.com.br

 

- As mercadorias oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a Vest Modas Brasil em sua embalagem original;

 

- Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, disponibilizaremos um vale trocas no valor do produto. Ele poderá ser utilizado para uma nova compra no site no período de 90 dias para trocar. 

 

- Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos;

 

- Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

  1. Produto avariado no transporte;
  2. Embalagem violada;
  3. Acessórios ou itens faltantes;
  4. Produto em desacordo com o pedido.

 

- A mercadoria deverá ser devolvida para a Vest Modas Brasil por meio de autorização dada pelo nosso atendimento.